Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Nota: Borrador preparado para revisión; debe ser revisado y aprobado por un abogado con licencia en Florida antes de publicarse.
1. Aceptación
Estos Términos regulan el uso de krosshop.com y de los productos y servicios de Krosshop, LLC, una compañía de Florida ("Krosshop"). Al usar el sitio, comprar o pagar un depósito, usted acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para obligarla. Debe ser mayor de 18 años.
AVISO IMPORTANTE: LA SECCIÓN 13 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS.
2. Servicios
Krosshop ofrece software y programas digitales, entre ellos Krosshop Business Suite, Krosshop Academy, diseño web y servicios relacionados. Algunos productos, como Krosp AI, están en desarrollo: sus funciones, fechas y precios pueden cambiar y no hay garantía de fecha de lanzamiento. El alcance, entregables y plazos de cada servicio personalizado se confirmarán por escrito (cotización, propuesta o correo) antes del pago o depósito.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin afectar pedidos ya pagados. Los pagos y depósitos se procesan mediante enlaces de pago de Square, sujetos también a los términos de Square. Los impuestos aplicables se agregarán cuando corresponda. Las suscripciones se rigen por la sección 3A. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Depósitos.
3A. Suscripciones con renovación automática
Solo los planes de páginas web y los planes de redes sociales se ofrecen como suscripciones con renovación automática. Ningún otro producto se renueva automáticamente salvo acuerdo escrito.
Divulgación previa: antes de pagar se le informará de forma clara el precio, la frecuencia de cobro, que el plan se renueva automáticamente hasta que lo cancele y cómo cancelarlo, y se pedirá su consentimiento afirmativo. Conforme a la ley de Florida sobre renovaciones automáticas (Fla. Stat. § 501.165 y normas relacionadas), le enviaremos la confirmación de estas condiciones y, cuando la ley lo exija, un aviso de renovación antes de la fecha de renovación.
Cómo cancelar: escriba a admin@krosshop.com antes del siguiente ciclo de facturación. La cancelación evita los cobros futuros y el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Confirmaremos la cancelación por correo.
Sin reembolsos de periodos facturados: no se reembolsan los periodos ya cobrados, ni de forma prorrateada, salvo que la ley lo exija.
Cambios de precio: le avisaremos con anticipación razonable antes de que un nuevo precio se aplique a su renovación.
3B. Clientes en Venezuela y otros países
Krosshop también presta servicios a clientes en Venezuela con precios regionales más económicos.
Los precios regionales se aplican según la ubicación del cliente y del negocio; Krosshop puede verificarla (por ejemplo, con datos de facturación, empresa o contacto) y aplicar el precio de EE. UU. si no corresponde.
Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
El cliente es responsable de los impuestos locales, cargos bancarios, controles cambiarios y restricciones de pago de su país.
Krosshop respetará la normativa venezolana de protección al consumidor y de protección de datos en la medida en que sea aplicable. Sin perjuicio de ello, estos Términos se rigen por las leyes de Florida, según la sección 14.
4. Obligaciones del cliente
Usted se compromete a dar información veraz, entregar a tiempo el material necesario (textos, logos, accesos), tener los derechos sobre el contenido que nos entregue y usar los servicios de forma legal. Los retrasos causados por falta de información del cliente pueden extender los plazos.
5. Uso prohibido
No puede: usar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software salvo autorización escrita; introducir malware; o usar los servicios para enviar spam.
6. Propiedad intelectual
El sitio, el software, las marcas "Krosshop" y "Krosp AI", logos, diseños, textos y materiales de Academy son propiedad de Krosshop o de sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlos conforme a estos Términos. En proyectos de diseño web a la medida, la propiedad o licencia del entregable final se transferirá al cliente al recibirse el pago total, salvo lo que se acuerde por escrito; Krosshop conserva sus herramientas, plantillas y código reutilizable, y puede mostrar el trabajo en su portafolio salvo que el cliente lo prohíba por escrito. Usted conserva la propiedad de los datos y contenidos que ingrese.
7. Contenido de terceros
Los servicios pueden integrar o enlazar servicios de terceros (Square, Squarespace, Google, entre otros). Krosshop no es responsable de ellos y su uso se rige por sus propios términos.
8. Sin garantía de resultados
Krosshop no garantiza resultados específicos de negocio, como aumento de ventas, clientes, posicionamiento en buscadores, ingresos o ahorros. Cualquier ejemplo o estimación es ilustrativo.
9. Exclusión de garantías
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. LOS PRODUCTOS EN DESARROLLO Y LAS FUNCIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PUEDEN CONTENER ERRORES.
10. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, KROSSHOP Y SUS MIEMBROS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O NEGOCIO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KROSSHOP POR CUALQUIER RECLAMO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ A KROSSHOP POR EL SERVICIO EN CUESTIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso se aplicarán en la medida permitida.
11. Indemnización
Usted acepta defender e indemnizar a Krosshop frente a reclamos de terceros derivados de su contenido, su uso indebido de los servicios o su incumplimiento de estos Términos.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso si incumple estos Términos, si no paga o si lo exige la ley. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exclusiones, limitación de responsabilidad, arbitraje) seguirán vigentes.
13. Arbitraje y renuncia a acciones colectivas
Resolución informal: antes de iniciar un reclamo, escríbanos a admin@krosshop.com; intentaremos resolverlo de buena fe durante 30 días. Arbitraje vinculante: si no se resuelve, cualquier disputa relacionada con estos Términos o los servicios se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas aplicables, bajo la Ley Federal de Arbitraje (FAA). La sede será el condado de [PENDIENTE: condado de Florida], Florida, o de forma virtual. Excepciones: cualquiera de las partes puede presentar reclamos en un tribunal de reclamos menores (small claims) si cumplen sus requisitos, o pedir medidas cautelares por infracción de propiedad intelectual. Renuncia a acciones colectivas: LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN SOLO DE FORMA INDIVIDUAL. USTED Y KROSSHOP RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR EN DEMANDAS O ARBITRAJES COLECTIVOS O REPRESENTATIVOS Y A UN JUICIO CON JURADO. Exclusión voluntaria: puede excluirse de este acuerdo de arbitraje escribiendo a admin@krosshop.com dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inválida, esta sección de arbitraje no se aplicará a esa disputa.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida y las leyes federales de EE. UU., sin considerar normas de conflicto de leyes. Para asuntos no sujetos a arbitraje, las partes se someten a los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de [PENDIENTE: condado de Florida], Florida.
14A. Revisiones y alcance
Los servicios personalizados incluyen las revisiones razonables necesarias para entregar el trabajo funcionando correctamente y conforme al alcance acordado originalmente por escrito. Las revisiones no son ilimitadas: las solicitudes que agreguen funciones, páginas, contenidos o cambien el alcance original se cotizarán por separado.
15. Disposiciones generales
Si alguna cláusula es inválida, el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión; el uso continuado implica aceptación. Estos Términos, junto con las políticas referenciadas y cualquier cotización escrita, constituyen el acuerdo completo. En caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalecerá [PENDIENTE: decidir idioma prevaleciente; propuesta: español].
16. Contacto
Krosshop, LLC — admin@krosshop.com — [PENDIENTE: dirección física o postal].