Política de Privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Nota: Borrador preparado para revisión; debe ser revisado y aprobado por un abogado con licencia en Florida antes de publicarse.
1. Quiénes somos
Krosshop, LLC ("Krosshop", "nosotros") es una compañía de responsabilidad limitada organizada en el estado de Florida, EE. UU., que opera el sitio krosshop.com y ofrece software y programas digitales (como Krosshop Business Suite, Krosp AI —actualmente en desarrollo—, Krosshop Academy y servicios de diseño web). Dirección postal: [PENDIENTE: dirección física o postal de Krosshop, LLC]. Contacto: admin@krosshop.com.
2. Información que recopilamos
Información que usted nos da: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de su empresa y el contenido de sus mensajes o solicitudes.
Información de pago: los pagos y depósitos se procesan mediante enlaces de pago de Square. Krosshop no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta; podemos recibir de Square datos limitados (nombre, correo, monto, fecha, últimos dígitos y estado de la transacción).
Información de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora, y datos similares recopilados mediante cookies y tecnologías parecidas (ver el Aviso de Cookies).
Datos dentro de nuestras aplicaciones: si usa nuestras aplicaciones, la información que usted o su empresa ingrese (por ejemplo, clientes, facturas, inventario o conversaciones con Krosp AI).
3. Cómo usamos la información
Para prestar y mejorar nuestros servicios; procesar pagos y depósitos; responder consultas y dar soporte; enviar comunicaciones sobre su cuenta o pedido; enviar comunicaciones comerciales solo cuando la ley lo permita y con opción de darse de baja; proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude; y cumplir obligaciones legales.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, según el sentido de esos términos en la ley de California. [PENDIENTE: confirmar que no se usan píxeles de publicidad de terceros; si se usan, actualizar esta sección.]
4. Con quién compartimos la información
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo sus propios términos y obligaciones de confidencialidad:
Square (procesamiento de pagos).
Squarespace (alojamiento del sitio web y formularios).
Google (por ejemplo, Google Workspace para correo, Google Firebase para alojamiento de aplicaciones y bases de datos, y Google Gemini para funciones de inteligencia artificial de Krosp AI).
Cloudflare u otros proveedores de alojamiento e infraestructura, si se utilizan. [PENDIENTE: confirmar lista final de proveedores.]
Autoridades, cuando la ley lo exija, o en caso de fusión, venta o reorganización del negocio.
5. Sus derechos de privacidad
Según su estado de residencia (por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, CCPA/CPRA, y otras leyes estatales), usted puede tener derecho a:
Saber y acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
Corregir información inexacta;
Eliminar su información, con las excepciones legales;
Recibir una copia portátil de su información;
Oponerse a la venta, al "sharing", a la publicidad dirigida o a la elaboración de perfiles con efectos significativos;
Limitar el uso de información personal sensible (no recopilamos información sensible de forma intencional);
No ser discriminado por ejercer estos derechos.
Florida: la Florida Digital Bill of Rights (Ley de Derechos Digitales de Florida) aplica principalmente a empresas que superan ciertos umbrales de ingresos y actividad. Aunque es posible que Krosshop no esté sujeta a ella, respetaremos solicitudes razonables de acceso, corrección y eliminación de residentes de Florida.
Cómo ejercerlos: escriba a admin@krosshop.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Verificaremos su identidad antes de responder y contestaremos dentro de 45 días (prorrogables cuando la ley lo permita). Puede usar un agente autorizado. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión.
6. Niños
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si cree que un menor nos ha dado información, escríbanos y la eliminaremos.
7. Conservación
Conservamos la información mientras sea necesaria para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y para resolver disputas. [PENDIENTE: definir plazos concretos; propuesta: registros de pago 7 años; mensajes de contacto 2 años desde el último contacto; datos de cuentas de aplicaciones hasta 90 días después del cierre.]
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información (ver la Política de Seguridad). Ningún sistema es 100 % seguro. En caso de una violación de seguridad, notificaremos según la ley de Florida (Fla. Stat. § 501.171) y otras leyes aplicables.
9. Clientes internacionales y transferencias
Krosshop atiende clientes en Estados Unidos y en otros países, incluida Venezuela. Si usted está fuera de EE. UU., su información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos (y donde operen nuestros proveedores), cuyas leyes pueden diferir de las de su país. Al usar nuestros servicios, usted entiende esta transferencia. Respetaremos la normativa venezolana de protección de datos y los derechos que ésta le otorgue en la medida en que sea aplicable; puede ejercerlos escribiendo a admin@krosshop.com.
10. Señales de exclusión
Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) como solicitud de exclusión donde la ley lo exija.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización.
12. Contacto
Krosshop, LLC — admin@krosshop.com — [PENDIENTE: dirección física o postal].